建立强大的客户 - 客户债券的5种方法

如何规范健身 2019-01-26 10:51:38
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建立强大的客户 - 客户债券的5种方法
建立强大的客户 - 客户债券的5种方法
 
你是一个知识渊博,渴望指导你的客户,为他们的健康生活方式而努力。根据您来之不易的认证和健康教练理论知识,您认识到建立融洽关系是您作为教练成功的关键部分。那么,你究竟应该怎么做呢?以下是五种支持构建策略,可添加到您的辅导工具箱中。
 
1.完全在场
不言而喻,您的客户值得您全神贯注。
在您的辅导课程开始之前,请清楚您的个人想法和每日待办事项清单。通过花点时间阅读上一次会话中的笔记,将重点放在客户端上。
在一个安静的空间相遇,在那里你不会被打扰。在我的情况下,这意味着关闭我的办公室门,关闭我的手机和静音所有技术。
按时开始预约。这表明您尊重客户对教练的承诺。
 
2.注意肢体语言
非语言暗示是微妙的,但也非常有利于设置正确的语气。
保持适当的目光接触,让您的客户看到您对他们所说的内容感兴趣。如果你经常看不见,你可能会觉得无聊或分心。
保持适当的距离。如果你坐得太近,可能会觉得很尴尬。如果你坐得太远,看起来好像你是超然的。我问我的客户他们的座位偏好,然后跟随他们的领导。
注意你的姿势以及头部,手臂和腿部的运动。我了解到,当我坐直时,避免坐立不安,保持双臂张开,我出现并感到更加自信,细心和友好。这使我的客户感到放松,并准备专注于他们的个人健康行为。
 
3.使用您客户的名字。
在精选时刻说出您客户的名字可能是一个非常个人的姿态。如果使用得当,您可以强调一个重点。“Janice,我知道在商务旅行中吃得好对你很重要。你下次去新奥尔良旅行时有什么准备做不同的事情?“我的建议是谨慎使用这种技术,以保持其有效性。
 
4.养成说谢谢的习惯
说谢谢你不仅仅是礼貌,而是建立开放的机会。我发现,在谈话中表达一种感恩的简单表达,无论情况如何,都能让我的客户感受到被接受和倾听。例如,我曾经有过客户披露个人事务或承认他们正在努力改变健康行为的方式。这是一个强烈的迹象,表明“谢谢”是有序的。例如,“感谢您信任我的信息。”或者,“感谢您的诚实。”您可以立即开始这种做法,记住在每次教练会议结束时感谢您的客户。“谢谢你今天抽空看我。”
 
5.以意想不到的方式让客户满意
您的客户正在努力改善他们的生活方式,并会感谢您关心他们。我以各种方式与客户保持联系。我不是在谈论社交媒体帖子,但更多的个人关系是有帮助的。我可能会分享与之前对话相关的食谱或新闻文章。一些客户欣赏节日问候或生日祝福。其他人更喜欢我们的辅导预约之间的文字提醒或激励信息。没有公式,但是当您关注客户的个人需求和顾虑时,您肯定会巩固您的关系。
建立融洽关系是一个积极的过程,但绝对值得。当教练 - 客户关系强大时,您可以获得更高水平的信任和理解,以及更加协作的行为改变过程。根据我的经验,这有助于我的客户在他们的旅程中,并有额外的好处,让我觉得我在世界上有最好的工作。请记住,练习会变得更容易。
您将在下一次辅导课程中尝试以下哪种策略?